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Dora Roberti
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Se non sei soddisfatto dei prodotti ordinati online nel nostro negozio online, contattaci. Se non sono in grado di soddisfare le tue esigenze, contatta la piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione delle controversie all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Intendiamo partecipare al processo di risoluzione delle controversie.
Eventuali controversie che non possono essere risolte dalle parti coinvolte saranno esaminate dahttp://ec.europa.eu/odr, di cui intendiamo seguire le raccomandazioni.
PREZZI E PAGAMENTO
I termini di consegna e le modalità di pagamento sono chiaramente indicati al momento del check-out. L’importo totale da pagare sarà chiaramente mostrato prima che accetti il tuo ordine o concordi con l’importo da pagare.
Le campagne o le riduzioni di prezzo verranno applicate al prodotto o fornendo un codice prodotto al momento del pagamento. Le nostre campagne e offerte sono valide fino ad esaurimento scorte o fino alla data di fine specificata.
Nota: per i paesi al di fuori dell’UE potrebbero esserci costi locali aggiuntivi come tasse e dazi doganali a carico del cliente.
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
Puoi acquistare merci da Dora Roberti utilizzando carte Visa, Mastercard o American Express approvate per gli acquisti su Internet. Non si applicano costi aggiuntivi. L’importo da pagare è riservato sulla tua carta ma verrà prima addebitato quando i tuoi prodotti ti saranno inviati. Ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta di pagamento, che siano disponibili fondi sufficienti per coprire il valore dell’ordine e che i dettagli dell’indirizzo del titolare siano corretti. Potremmo rifiutare un acquisto a seguito di queste informazioni.
SCONTI E VOUCHER REGALO
Gli sconti, inclusi gli sconti per studenti, non si applicano agli articoli in saldo o ai buoni regalo. Le nostre promozioni non sono cumulabili tra loro e non puoi utilizzare due carte regalo o codici voucher diversi nello stesso ordine.
Se hai un codice sconto o una carta regalo, usalo al momento del pagamento. Digita il codice e premi il pulsante per attivarlo. L’importo viene automaticamente detratto dal totale. Se il codice copre l’intero importo dell’ordine, questo sarà il tuo pagamento. Se copre solo una parte del tuo acquisto, ti verrà chiesto di scegliere un altro metodo di pagamento per l’importo rimanente del tuo ordine.
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Al momento del pagamento, puoi scegliere il metodo di consegna disponibile per il tuo paese e vedere quali costi di spedizione si applicano.
I servizi sono forniti da GLS.
SPEDIZIONE IN ITALIA
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Tutti gli ordini effettuati e pagati dal lunedì al venerdì prima delle 14:00 ora locale (GMT + 1) verranno inviati lo stesso giorno
EUROPE EXPRESS
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€17
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RESTO DEL MONDO ESPRESSO
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Possono verificarsi variazioni durante la consegna in località remote o a causa delle festività nazionali.
- Se non sei a casa per la consegna al secondo tentativo puoi trovare il tuo pacco presso l’ufficio postale più vicino per i prossimi 10 giorni.
- Si dispone di un servizio gratuito di “avviso intelligente” tramite posta elettronica che fornisce informazioni sullo stato di consegna.
Tutti gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì prima delle 16:00 ora locale (GMT + 1) verranno inviati lo stesso giorno.
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RESO, RIMBORSO, RECLAMI
In Dora Roberti vogliamo che tu come consumatore ti senta sicuro di fare acquisti con noi e che tu abbia sempre il diritto di annullare l’acquisto, restituire i tuoi articoli e inviarci articoli difettosi. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione o lo scambio di merci, nonché per qualsiasi diminuzione del valore dovuta alla manipolazione dei prodotti più del necessario per determinare il carattere e la forma del prodotto. Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, ti rimborseremo il costo della consegna del reso.
RESI
Tutti i resi devono essere restituiti come segue:
Imballa bene il prodotto nella stessa confezione / sacchetto in cui è entrato senza essere utilizzato in alcun modo.
Imballa bene il prodotto nella stessa confezione / sacchetto in cui è entrato senza essere utilizzato in alcun modo.
L’indirizzo dove restituire il prodotto Dora Roberti:
Via Cristoforo Colombo 3 Naro 92028 (AG)
Consegnate il pacco all’ufficio postale più vicino. Conserva la ricevuta.
Nota: il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione o il cambio di merce
DIRITTO DI RESO
Se desideri annullare l’ordine o restituire la merce, ti preghiamo di comunicarcelo per iscritto entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto la merce. Questo viene fatto tramite e-mail. Hai altri 14 giorni per restituire la merce. Ti rimborseremo il denaro, preferibilmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato al momento dell’ordine (o, se il pagamento non è stato ancora pagato per la merce, assicurati che il reso sia riflesso nel saldo del tuo account), il prima possibile. Il rimborso ti sarà rimborsato entro 14 giorni dalla data in cui ci hai informato che desideri restituire la merce, a condizione che abbiamo ricevuto la merce o prova che hai restituito la merce integra. Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione sostenute per la restituzione o lo scambio di merci, nonché per qualsiasi diminuzione del valore dovuta alla manipolazione dei prodotti più del necessario per determinare il carattere e la forma del prodotto.
SCAMBIO
Per tutti i resi, il consumatore è responsabile dell’articolo pervenuto a Dora Roberti e, salvo diversa indicazione, anche delle spese di trasporto. Se il tuo ordine è stato consegnato in modo errato o non è quello che hai ordinato, ti rimborseremo i costi.
RIMBORSI
Se ti viene addebitata la merce, riceverai un rimborso che copre la spedizione standard e la spedizione espressa, la spedizione non standard non è rimborsabile. Se desideri mantenere alcuni prodotti dal tuo ordine e restituire solo parzialmente il tuo ordine, la spedizione standard non è rimborsabile.
Dora Roberti garantisce il rimborso o la sostituzione della merce se preferisci, nel rispetto dei diritti di restituzione. L’intero valore è rimborsabile a condizione che i prodotti vengano restituiti nelle stesse condizioni in cui ti sono stati spediti in. Ciò significa che la merce non deve essere stata danneggiata, sporcata, lavata, alterata o indossata e che eventuali etichette e cartellini siano intatti. Se l’elemento è in una forma modificata, verrà effettuata una valutazione della riduzione di valore. La diminuzione di valore non sarà rimborsata.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, devi immediatamente avvisare Dora Roberti e restituire l’articolo in conformità con le informazioni di cui sopra. Per le merci ritenute difettose, Dora Roberti provvederà al rimborso totale di tali merci. Le regole qui contenute non limitano i diritti legali esistenti. Per quanto riguarda un servizio già avviato, il reso può essere effettuato solo per quei servizi che non sono stati ancora eseguiti.
CONTESTAZIONI
Se ritieni che un prodotto sia difettoso o difettoso, contattaci o rispediscilo per un rimborso. Affinché Dora Robertito valuti l’articolo in questione, l’intero prodotto deve essere restituito insieme a una descrizione approfondita del problema e di come il prodotto è stato utilizzato. Se l’intero prodotto / ordine non ci viene restituito, non possiamo eseguire una valutazione completa dei problemi con l’articolo e possiamo basare qualsiasi decisione di rimborso sulla parte che abbiamo ricevuto.
In caso di prodotto difettoso / problematico il cliente non dovrà sostenere alcun costo. Dora Roberti si farà carico delle spese di spedizione del reso, a condizione che venga fornita una ricevuta (o copia di una ricevuta). Qualsiasi richiesta di rimborso deve essere effettuata entro un termine ragionevole dal ricevimento dell’ordine.
RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO
Dora Roberti declina ogni responsabilità sull’uso e lo smaltimento del prodotto nei confronti dell’acquirente. L’acquirente è l’unico responsabile dell’uso del prodotto e deve verificare personalmente eventuali allergie o irregolarità. Dora Roberti consiglia di utilizzare i prodotti sempre secondo le modalità indicate nelle informazioni sui prodotti presenti sul sito. L’unica informazione aggiornata è quella che compare sul sito ufficiale di Dora Roberti.
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